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填空題

區(qū)域客戶主任負責對責任區(qū)域業(yè)戶欠費的催繳工作，必須通過（）等方式催促欠費業(yè)戶盡快繳清欠費。對于欠費時間超過半年的業(yè)戶，區(qū)域客戶主任要與財務(wù)核對后，每月整理一份責任區(qū)域的（），報客服部負責人。

答案：電話、上門；《長期欠費業(yè)戶情況統(tǒng)計表》

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由于業(yè)戶無人在家的，無法進行上門家訪的，區(qū)域客戶主任可以采取電話訪問的方式，但全年電話訪問的戶數(shù)不得超過本責任區(qū)域全年應(yīng)家訪業(yè)戶總數(shù)的（）

答案： 30%

區(qū)域客戶主任在巡查中必須認真檢查（）等公共設(shè)施設(shè)備是否完好和正常使用。

答案：公共照明、門窗、門禁系統(tǒng)、電梯、通道、地面、墻身

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