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填空題
受理事項處理完畢回單給前臺或前臺直接處理完畢后,業(yè)戶對處理結(jié)果滿意的,由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“()”;業(yè)戶對處理結(jié)果不滿意的,由回訪人在“處理結(jié)果與回訪情況”中“結(jié)果”欄打“()”。
答案:
√;×
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填空題
前臺受理工作登記簿中“受理事項類別”一欄應(yīng)填寫()
答案:
投訴、建議、問詢、質(zhì)疑、求助、報修、裝修申請、辦證申請、完工查驗申請、其他業(yè)務(wù)
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填空題
當(dāng)客服前臺接到區(qū)域客戶主任通知,業(yè)主信息已經(jīng)變更時??头芭_應(yīng)填寫(),同時核對該業(yè)主相關(guān)信息后,報客服部負(fù)責(zé)人審核然后存檔。
答案:
《業(yè)主登記信息變更記錄表》
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