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名詞解釋
服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
答案：
或者服務(wù)營(yíng)銷，是服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)稱，是服務(wù)企業(yè)通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和企業(yè)長(zhǎng)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)與營(yíng)銷重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
答案：
從淺層的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)向深層的營(yíng)銷策略；
從以有形資產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以無(wú)形資產(chǎn)為主；
從以吸引新顧客為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以留住老顧客為重點(diǎn)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)與營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。
答案：
維持現(xiàn)有用戶，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，服務(wù)為核心，強(qiáng)調(diào)接觸溝通，顧客利益導(dǎo)向。
