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多項選擇題

顧客讓渡價值的準確解釋的是（）

A.是顧客總價值逾顧客總成本之差
B.是顧客總價值大于顧客總成本
C.就是顧客滿意度
D.是導(dǎo)致企業(yè)贏得競爭的基本條件
E.是綜合說明顧客所得與所付出的對比結(jié)果

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多項選擇題

顧客總價值由以下哪些部分組成（）

A.顧客收入
B.產(chǎn)品價值
C.服務(wù)價值
D.人員價值
E.形象價值

多項選擇題

下列屬于企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略時不可控制的因素有（）

A.需求水平
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.消費心理
D.經(jīng)濟發(fā)展速度
E.居民收入