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多項選擇題

當關(guān)鍵要素不完整時，系統(tǒng)聯(lián)動相關(guān)交易提示柜員和客戶進行治理。關(guān)鍵要素包括（）內(nèi)容。

A.客戶姓名、性別
B.國籍、職業(yè)
C.聯(lián)系方式、聯(lián)系地址
D.證件類型、證件號碼、證件有效期

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多項選擇題

以下關(guān)于銀行卡差錯爭議處理手工預(yù)授權(quán)撤銷、完成描述正確的是（）。

A.手工預(yù)授權(quán)撤銷只支持全額撤銷，不支持對部分金額的撤銷
B.手工預(yù)授權(quán)完成金額不得超過預(yù)授權(quán)金額的115%
C.收單行應(yīng)要求商戶在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)起手工預(yù)授權(quán)完成業(yè)務(wù)
D.發(fā)卡行可拒絕受理超過有效期的手工預(yù)授權(quán)完成交易，但發(fā)卡行有協(xié)助收單行追索的義務(wù)

多項選擇題

銀行卡差錯爭議處理手工退貨應(yīng)遵循下列（）要求。

A.手工退貨可多次提交，但累計退貨金額不得大于原始交易金額
B.收單行向商戶收妥退貨資金后方可辦理手工退貨業(yè)務(wù)
C.手工退貨僅作為聯(lián)機退貨處理方式的補充
D.對規(guī)定期限和金額以內(nèi)的退貨交易，應(yīng)采用聯(lián)機方式處理

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