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多項(xiàng)選擇題

“顧客滿(mǎn)意”的概念應(yīng)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的（）階段。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
C.生產(chǎn)制造
D.銷(xiāo)售服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

為了創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，所有組織都要發(fā)揮三種基本職能，即（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.生產(chǎn)運(yùn)作
C.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
D.計(jì)劃協(xié)調(diào)

多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件要素主要包括（）組成。

A.生產(chǎn)技術(shù)
B.生產(chǎn)計(jì)劃
C.生產(chǎn)能力
D.生產(chǎn)設(shè)施

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