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判斷題

運(yùn)輸公司屬于顧客參與的服務(wù)生產(chǎn)。

答案：錯(cuò)誤

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生產(chǎn)運(yùn)營管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)與改善過程的管理，它包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。

答案：正確

“發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中”是社會(huì)組織基本職能之一。

答案：正確

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