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單項(xiàng)選擇題

為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。

A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項(xiàng)目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。

A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理

單項(xiàng)選擇題

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。

A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步