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單項選擇題

接聽客戶電話，判斷為投訴、舉報與建議訴求，應首先表示（）。

A.歉意
B.感謝
C.不好意思
D.將馬上派單

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單項選擇題

客戶代表每班示忙時長的上限為（）秒。

A.300
B.600
C.900
D.1200

單項選擇題

無償服務與有償服務是按照（）進行劃分的。

A.客戶設備
B.供電電力設施
C.供電設施產(chǎn)權分界點
D.客戶設施產(chǎn)權分界點

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