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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映11：20時(shí)就已經(jīng)報(bào)修，現(xiàn)在13：10時(shí)搶修人員還在搶修中，對(duì)處理時(shí)間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時(shí)間長
D.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映故障處理現(xiàn)場(chǎng)存有安全隱患或未徹底根治故障，但不影響客戶用電的情況。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時(shí)間長
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-故障搶修

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映發(fā)布計(jì)劃停電時(shí)間是8：00-15：00，但是實(shí)際停電時(shí)間早于8：00，客戶表示不滿。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電時(shí)間長