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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理主要包括哪些方面內(nèi)容（）

A.顧客價值
B.關(guān)系價值
C.信息技術(shù)
D.目標(biāo)一致

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多項(xiàng)選擇題

一般來說，同一細(xì)分市場的購買者有著相似的（）和（），對同一營銷刺激有著相似的反應(yīng)。

A.供給
B.需求
C.偏好
D.效用

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)需求的特征是（）

A.周期性
B.不穩(wěn)定性
C.易逝性
D.穩(wěn)定性

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