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單項(xiàng)選擇題

來看帕薩特的客戶說他認(rèn)為凱美瑞的經(jīng)濟(jì)性更好，這時(shí)銷售顧問應(yīng)當(dāng)怎樣處理（）。

A.用ACE或CPR的方法向客戶解釋
B.用FFB方法強(qiáng)調(diào)帕薩特的優(yōu)勢(shì)
C.用SPIN的方法向客戶說明
D.說出凱美瑞的缺點(diǎn)，然后進(jìn)行比較

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單項(xiàng)選擇題

如果你花了時(shí)間陪同客戶，向他們展示車輛、并帶他們進(jìn)行試駕后，客戶沒有作出購車的決定，你應(yīng)當(dāng)怎么做（）。

A.詢問經(jīng)理，和客戶再次聯(lián)系是否有效
B.通過電子郵件再次聯(lián)系他們，因?yàn)檫@種方式比電話更溫和
C.一兩天之后再次聯(lián)系客戶，了解他們的狀況
D.表示理解客戶當(dāng)前的決定，并向客戶表示感謝，送出店門
E.上述均不正確

單項(xiàng)選擇題

與客戶議價(jià)時(shí)是否出示真實(shí)的價(jià)目表，下列關(guān)于交易協(xié)商的說法正確的是（）。

A.客戶希望達(dá)成好的交易，而不是最好的交易
B.客戶希望在談判過程中能坦誠和透明
C.客戶期望在經(jīng)銷門店的庫存車中找到喜歡的車輛
D.A和B都對(duì)

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