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單項(xiàng)選擇題

飯店因有特殊原因而使賓客投訴的是（）

A、員工服務(wù)態(tài)度惡劣
B、飯店的消費(fèi)環(huán)境、場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備未能滿足賓客要求
C、飯店員工業(yè)務(wù)水平不高、不熟練
D、飯店客房已訂完，賓客無(wú)法買(mǎi)到飛機(jī)票

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