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問答題

【簡答題】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系包括什么？

答案：

⑴售票廳設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；
⑵候車廳設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；
⑶行包托運設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；
⑷停車場設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)；
⑸其它設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。

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【簡答題】客運站服務(wù)設(shè)施應(yīng)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？

答案：

項目齊全、布局合理、設(shè)備完好、整潔衛(wèi)生。

【簡答題】候車廳的標(biāo)志應(yīng)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？

答案：標(biāo)志齊全、懸掛醒目、字跡清楚、畫面美觀、布置合理。

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