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單項選擇題

客服人員應(yīng)在多長時間范圍內(nèi)對工作區(qū)域進行巡視，以確定服務(wù)區(qū)客人是否需要服務(wù)（）

A、6-8分鐘
B、8-10分鐘
C、10-12分鐘

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單項選擇題

女客服絲巾系法正確的是（）

A、絲巾結(jié)置于左下頜與左耳垂直對齊處
B、絲巾結(jié)置于右下頜與右耳垂直對齊處
C、絲巾結(jié)置于下頜脖頸處

單項選擇題

下面不屬于服務(wù)禁語的是（）

A、有意見找我們主管
B、我們不會算錯的
C、“這是您的物品，請拿好，再見！”

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