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問答題

【簡(jiǎn)答題】“三優(yōu)”指什么？具體內(nèi)容是什么？

答案：指優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指道路客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作主動(dòng)熱情、和藹、周到、安全快捷、經(jīng)濟(jì)便利，...

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【簡(jiǎn)答題】旅客運(yùn)輸途中服務(wù)有哪些內(nèi)容？

答案：

①途中指南；
②途中售票及上、下車驗(yàn)票；
③行包裝卸、交付；
④生活服務(wù)；
⑤其它服務(wù)。

【簡(jiǎn)答題】車站業(yè)務(wù)管理工作除為旅客和經(jīng)營(yíng)者服務(wù)外，其它業(yè)務(wù)工作內(nèi)容有哪幾方面？

答案： ①票據(jù)、單證管理；
②營(yíng)收?qǐng)?bào)解；
③客運(yùn)統(tǒng)計(jì)；
④“三品”查處；
⑤車輛...