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問答題
【簡答題】務(wù)員準(zhǔn)備下班時(shí)應(yīng)該做好什么工作？
答案：
1、填好日志。
2、與下一班做好交接，尤其勿忘把重要事項(xiàng)向下班介紹清楚。
3、收拾好工作臺(tái)上的工具或...
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問答題
【簡答題】服務(wù)員接到電話時(shí)如何處理？
答案：
接到電話時(shí)，首先問好，自報(bào)姓名：“您好，××部××”然后仔細(xì)傾聽對(duì)方電話內(nèi)容，請對(duì)方認(rèn)可，尤其是...
