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單項(xiàng)選擇題

體現(xiàn)電信企業(yè)最基本功能的就是電信企業(yè)的（）產(chǎn)品，它也是電信企業(yè)為市場所接受的關(guān)鍵。

A.核心
B.附加
C.形式
D.有形

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單項(xiàng)選擇題

電信產(chǎn)品的（）特征決定消費(fèi)者購買電信產(chǎn)品前，不能以對待其它產(chǎn)品的辦法去觸摸、嘗試、嗅覺、聆聽等去判斷其質(zhì)量的優(yōu)劣。

A.無形性
B.可復(fù)制性
C.不可感知性
D.復(fù)雜性

單項(xiàng)選擇題

電信產(chǎn)品的（）使顧客對電信企業(yè)的信用和電信產(chǎn)品使用的便利性提出了很高的期望。

A.單一性
B.復(fù)雜性
C.同一性
D.無形性

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