①事實驗證 ②流程圖 ③過程能力分析 ④過程分解 ⑤關(guān)聯(lián)研究 ⑥實驗設(shè)計,即通過實驗來驗證推測
①必要性 ②可行性 ③可能的改進(jìn)效果 ④成果的可衡量性 ⑤變革的可能阻力