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多項選擇題
大質(zhì)量”觀所涵蓋的產(chǎn)業(yè)（）。
A.制造業(yè)
B.服務(wù)業(yè)
C.政府機構(gòu)
D.營利性機構(gòu)
E.非營利性機構(gòu)
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問答題
【論述題】簡答業(yè)務(wù)過程再造的特點。
答案：
1.徹底改變思維模式。過分強調(diào)專業(yè)化和工作細(xì)分妨礙了效率，也使機構(gòu)臃腫、缺乏活力、喪失競爭力和創(chuàng)新力。業(yè)務(wù)過程再造強調(diào)的...
