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判斷題

商品的特性和服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)不是影響顧客滿意的因素。

答案：錯誤

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技術(shù)創(chuàng)新的復(fù)式目標(biāo)的原則是指從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)中選擇兩個以上的目標(biāo)隨意搭配作為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。

答案：錯誤

以顧客需求為導(dǎo)向的企業(yè)沒有必要明確顧客、傾聽顧客的需求，只需要按照自身想法設(shè)計、提供產(chǎn)品即可。

答案：錯誤