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單項選擇題

對顧客提出的批評意見要虛心聽取，不計較顧客態(tài)度好壞和語言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。

A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的

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單項選擇題

營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執(zhí)著的追求才有可能（）地作好本職工作。

A、消極
B、積極主動
C、被動
D、被強迫

單項選擇題

（）要求營業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。

A、尊重顧客
B、愛崗敬業(yè)
C、遵紀(jì)守法
D、真誠守信