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單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。

A.30個字
B.40個字
C.50個字
D.60個字

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單項(xiàng)選擇題

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘

單項(xiàng)選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。

A.兩步
B.三步
C.四步
D.一步