A.行政人員的許多管理工作同人際關系有關 B.搞清人際關系需要進行一定的猜測 C.需要理解雇員工作的態(tài)度和產生動機的原因 D.心理和社會因素對生產率帶來重大影響,需要把這些因素同物質工作條件和組織結構相聯(lián)系