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單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的客戶咨詢引導區(qū)是客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域，是實施（）的關(guān)鍵和起始點。

A、客戶分流
B、指引填單
C、咨詢引導
D、投訴處理

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單項選擇題

對于設(shè)立了停車場的營業(yè)網(wǎng)點，必須在停車場內(nèi)配備（），且將其懸掛于停車場方便取用之處。

A、滅火器
B、洗車工具
C、車位標識牌
D、方向盤鎖具

單項選擇題

按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理規(guī)范要求，臨街的玻璃窗、入口玻璃門及玻璃通親門應(yīng)加貼（）

A、防撞警示標識
B、安全防盜標識
C、廣告宣傳標識
D、視頻監(jiān)控標識