單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪種處理方法不可取（）

A.會(huì)同應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間做好公示工作
B.第一時(shí)間將服務(wù)設(shè)備故障告知網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)針對(duì)故障給客戶(hù)道歉
D.大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致

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單項(xiàng)選擇題

出現(xiàn)大面積業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不合理（）

A.第一時(shí)間公示系統(tǒng)故障溫馨提示
B.根據(jù)自己所了解的相關(guān)情況解釋口徑安撫客戶(hù)
C.做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作
D.針對(duì)暫未離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)主動(dòng)開(kāi)展二次關(guān)懷及詢(xún)問(wèn)的服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

A.應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)，做好客戶(hù)解釋安撫
B.第一時(shí)間報(bào)告行長(zhǎng)
C.視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
D.及時(shí)做好信息披露，向客戶(hù)公示相關(guān)事宜

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當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪種處理方法不可取（）

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出現(xiàn)大面積業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不合理（）

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

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當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪種處理方法不可取（）

出現(xiàn)大面積業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不合理（）

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>