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單項選擇題

以下哪個選項不是排隊叫號問題的主要類型（）

A.客戶等待時間過長引起客戶不滿
B.貴賓窗口優(yōu)先叫貴賓號引起客戶不滿
C.柜員辦理業(yè)務(wù)速度慢引起客戶不滿
D.叫號時有插隊，引起正常排隊客戶不滿

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單項選擇題

以下哪個選項不是大堂經(jīng)理必備的技能之一（）

A.及時發(fā)現(xiàn)廳堂存在的問題
B.合理化解客戶問題
C.快速處理客戶糾紛
D.維護廳堂內(nèi)客戶的人身安全

單項選擇題

定編超過（）人的網(wǎng)點有相當(dāng)于網(wǎng)點副職級別的大堂服務(wù)人員從事現(xiàn)場服務(wù)管理。

A.15
B.20
C.25
D.30

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