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單項選擇題

（）客戶需要大堂經(jīng)理熱情、誠懇、耐心、準確地提供客戶所需服務，并根據(jù)客戶描述，主動客觀地向客戶推介先進、方便、快捷的金融產品和服務渠道。

A、服務需求型
B、抱怨投訴型
C、產品交易型
D、學習型

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在與客戶交流時，讓客戶描述情況，談談客戶的想法、意見、觀點，有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是（）

A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問

單項選擇題

（）常年保持著固定的金融資產，跟銀行沒有太多的新業(yè)務發(fā)生，基本沒有接觸。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶