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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于大堂經(jīng)理營銷時所具備的能力的是（）

A、了解客戶的能力
B、即時識別客戶的能力
C、后續(xù)追蹤的能力
D、差異化產(chǎn)品的組合能力

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單項(xiàng)選擇題

（）是向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的主要渠道，是為客戶提供面對面金融服務(wù)的基本平臺。

A.柜臺
B.大堂經(jīng)理臺
C.銀行網(wǎng)點(diǎn)
D.理財(cái)區(qū)

單項(xiàng)選擇題

（）是大堂經(jīng)理針對員工良好的表現(xiàn)和行為給予正面的表揚(yáng)。

A.負(fù)面反饋
B.一般反饋
C.建設(shè)性反饋
D.正面反饋