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判斷題

客戶服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的一種互動(dòng)。（）

答案：正確

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營銷是企業(yè)為客戶的需求提供的一切活動(dòng)。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶分類的目的不僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識(shí)別，也常常用于指導(dǎo)企業(yè)客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)營銷對策應(yīng)用，支撐企業(yè)以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)與專業(yè)化營銷。（）

答案：正確

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