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顧客購買過程心理活動是指顧客從()到()的全部心理活動過程。它包括以下階段()、()、()、()、()、()及()。
答案:
產生購買動機;完成購買行為;注意;興趣聯(lián)想;欲望;比較;決定;購買;滿意
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售貨藝術是指營業(yè)員在售貨過程中將()應用于售貨實際所表現(xiàn)出來的()。包括一定的()、()、()以及()。
答案:
顧客心理學;售貨技巧;語言技巧;接待藝術;銷售策略;優(yōu)質服務
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