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多項選擇題

服務(wù)需求管理是指控制需求的（）能力。

A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.時間
D.變更

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多項選擇題

在服務(wù)營銷新增加的3個P中，有形展示主要表現(xiàn)為三種類型，它們是（）

A.物質(zhì)環(huán)境
B.企業(yè)形象
C.價格
D.信息溝通

多項選擇題

服務(wù)營銷新增加的3個P是指（）

A.有形展示
B.人員
C.計劃
D.過程