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判斷題

一卡通/存折辦理憑證掛失和損壞換卡申請(qǐng)時(shí)可以選擇資金凍結(jié)或不凍結(jié)，存單辦理憑證掛失時(shí)默認(rèn)凍結(jié)資金，無法修改狀態(tài)，密碼掛失不涉及資金凍結(jié)。

答案：正確

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如發(fā)生空白重要憑證丟失，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中將丟失的空白重要憑證作廢，同時(shí)，應(yīng)將加蓋本*單位公章的書面報(bào)告報(bào)總、分行運(yùn)營管理部，并附所丟失的空白重要憑證編號(hào)清單。

答案：錯(cuò)誤

新員工和未從事過運(yùn)營柜面服務(wù)的轉(zhuǎn)崗員工在正式上崗前，必須進(jìn)行服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)。

答案：正確

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