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單項選擇題

咨詢單中的“咨詢類型”操作描述正確的是（）：

A、需要手工錄入
B、內(nèi)容可以為空
C、沒有列入標準設(shè)計
D、只能從可選項中選擇

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單項選擇題

舉報回訪對應(yīng)的角色（）。

A、舉報受理人員
B、舉報處理人員
C、舉報回訪人員
D、舉報歸檔人員

單項選擇題

咨詢回復過程中，如果是呼叫中心人工電話回復客戶，則獲取（），與該咨詢單建立關(guān)聯(lián)。

A、客戶聯(lián)系信息
B、咨詢處理信息
C、電話錄音信息
D、流程信息

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