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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間當(dāng)存在其他網(wǎng)點(diǎn)無法解決的問題時做法正確的是（）。

A.請求省聯(lián)社幫助解決
B.經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可依照系統(tǒng)報障或業(yè)務(wù)咨詢流程及時向上級反映
C.向農(nóng)信銀中心報告
D.由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員解決

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單項(xiàng)選擇題

大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。

A.應(yīng)做到態(tài)度溫和、言語得當(dāng)
B.避免糾紛和矛盾激化
C.必須有領(lǐng)導(dǎo)在場
D.應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對和處理

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金收入類網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施中關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)后的處理錯誤的是（）。

A.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)確認(rèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
C.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理
D.查詢好處理結(jié)果后無需其他處理