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判斷題

自營廳營業(yè)員在上班期間的基本服務(wù)要求站立迎候、耐心聽說、溝通確認(rèn)、專心辦理、唱收唱找和起身相送。

答案：正確

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在未經(jīng)客戶同意的情況下禁止擅自替客戶開通、定制業(yè)務(wù)，但可以為客戶辦理免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

針對拍照存量高風(fēng)險(xiǎn)客戶，改月動(dòng)態(tài)預(yù)警為日動(dòng)態(tài)預(yù)警，將以客戶經(jīng)理、前臺營業(yè)員為主和電話經(jīng)理為輔模式開展。

答案：錯(cuò)誤

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