A.在客戶和DLR爭議的時(shí)候，我應(yīng)該相信DLR
B.在客戶和DLR爭議的時(shí)候，我應(yīng)該相信客戶
C.在客戶和DLR爭議的時(shí)候，我既不相信DLR，也不相信客戶
D.在客戶和DLR爭議的時(shí)候，我應(yīng)該認(rèn)真全方位調(diào)查事實(shí)的真相，做出準(zhǔn)確的判斷

D

．在客戶和

DLR

爭議的時(shí)候，我應(yīng)該認(rèn)真全方位調(diào)查事實(shí)的真相，做出準(zhǔn)確的判斷

A.客戶認(rèn)為接車流程時(shí)間太長，很煩瑣。既然客戶不配合，直接讓客戶在單據(jù)上簽字就可以了，避免惹客戶不高興
B.客戶已經(jīng)在PDI單據(jù)上簽字了，出廠后再發(fā)生問題，都是客戶的責(zé)任
C.交車流程中，新發(fā)現(xiàn)了車輛有舊的刮傷，雖然沒在接車單上標(biāo)注，也應(yīng)該是客戶的問題
D.我們應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行交車服務(wù)流程，避免維修中漏項(xiàng)，做好車輛的外觀檢查，更好的服務(wù)于客戶