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多項選擇題

以下屬于營銷部經(jīng)理的主要職責(zé)是（）。

A.確定本飯店的目標(biāo)市場
B.制定飯店營銷計劃并確保實現(xiàn)
C.開發(fā)新產(chǎn)品，制定營銷組合策略
D.負(fù)責(zé)飯店形象的樹立和改善

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多項選擇題

下面符合女員工儀容儀表規(guī)范的是（）。

A.著制服時必須系飯店指定的領(lǐng)帶或飄帶
B.襯衣不可捋起袖子
C.裙子不合適可自己修改
D.可以留辮子

多項選擇題

下面哪些屬于服務(wù)的控制因素（）。

A.設(shè)施
B.人
C.材料
D.能力
E.環(huán)境