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單項(xiàng)選擇題

返品率是通過(guò)退貨數(shù)量放映客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度。某配送中心一季度退貨商品價(jià)值為20000元，總銷售額為200萬(wàn)元，該配送中心返品率為（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.1

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單項(xiàng)選擇題

從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)，物流服務(wù)屬于企業(yè)的（）。

A.產(chǎn)品服務(wù)
B.顧客服務(wù)
C.營(yíng)銷服務(wù)
D.保障服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

（）是逆向物流的一部分。

A.收退作業(yè)
B.調(diào)度作業(yè)
C.簽收作業(yè)
D.核單作業(yè)