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多項(xiàng)選擇題

傾聽對(duì)管理者和溝通非常重要，傾聽的重要性在于（）

A、獲取重要的信息
B、掩蓋自身弱點(diǎn)
C、激發(fā)對(duì)方談話欲
D、發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵
E、使你獲得友誼和信任。

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多項(xiàng)選擇題

變革溝通中可以運(yùn)用的策略有（）

A、明確公司的目標(biāo)，以及對(duì)員工的具體影響。
B、明確從變革中獲得的具體成果。
C、善用不同溝通途徑。
D、采用強(qiáng)制手段要求員工服從。
E、給予員工反饋的機(jī)會(huì)。

多項(xiàng)選擇題

積極傾聽的技巧主要有（）

A、解釋
B、反射感覺
C、反饋意思
D、綜合處理
E、大膽設(shè)想