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多項選擇題

顧客導向服務標準的維度為（）

A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
E、有形性

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多項選擇題

以下屬于服務理念種類的是（）

A、服務宗旨
B、服務使命
C、服務目標
D、服務原則
E、服務精神

多項選擇題

服務的規(guī)范化營銷框架有哪些子維度（）

A、服務理念
B、服務標準化
C、服務控化
D、服務推廣
E、服務調(diào)研