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單項選擇題

麥當勞的加盟店通過特許經(jīng)營可以共享麥當勞品牌的服務資源，這屬基于（）的合作

A、人力資源
B、物質(zhì)資源
C、信息和品牌
D、顧客

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單項選擇題

一攬子營銷的成套性使它具有一般多功能營銷所缺乏的（）

A、提高企業(yè)的服務效率
B、樹立服務質(zhì)量的整體形象
C、促進服務創(chuàng)新
D、增加服務收益

單項選擇題

麥當勞承諾“顧客上座后2分鐘內(nèi)用上餐”，這屬于（）

A、服務簡化
B、服務標準化
C、服務設備
D、時效承諾

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