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問答題
【簡答題】什么是服務(wù)的個(gè)性化營銷，它分為幾類？
答案：
服務(wù)的個(gè)性化營銷就是服務(wù)機(jī)構(gòu)為滿足顧客的個(gè)性化需要提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)可分為兩類：被動性個(gè)性化服務(wù)和主動性個(gè)性化服...
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名詞解釋
改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新
答案：
是指對原有服務(wù)（品種）的程序、方式、手段、時(shí)間、地點(diǎn)、人員等服務(wù)要素進(jìn)行改進(jìn)。
