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單項選擇題

下列哪個不屬于PZB的服務質量的5個維度（）

A.可靠性
B.保證性性
C.關懷性
D.無形性

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單項選擇題

內部營銷的主要作用是（）

A.促進文化營銷
B.增強服務技巧
C.增強服務形象
D.促進外部營銷

單項選擇題

內部營銷的起點是（）

A.人員招聘
B.人員發(fā)展
C.內部支持
D.留住人才