A、服務(wù)業(yè)
B、服務(wù)業(yè)的整體市場營銷活動
C、服務(wù)產(chǎn)品
D、實(shí)物產(chǎn)品市場營銷活動中的服務(wù)
E、營銷企業(yè)內(nèi)部人員的服務(wù)

A、強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相關(guān)的有形物
B、創(chuàng)造服務(wù)的有形展示
C、鼓勵對公司有利的口頭傳播
D、提供服務(wù)保證
E、在廣告中創(chuàng)造性地運(yùn)用易被感知的有形展示