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單項選擇題

賓館的快速結(jié)帳服務(wù)屬于（）。

A、核心產(chǎn)品
B、形式產(chǎn)品
C、附加產(chǎn)品
D、附加價值

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單項選擇題

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部處于劣勢而外部環(huán)境尚有機會時，應(yīng)采用（）。

A、擴張性戰(zhàn)略
B、分散化戰(zhàn)略
C、防衛(wèi)性戰(zhàn)略
D、退出性戰(zhàn)略

單項選擇題

企業(yè)的運行狀態(tài)給顧客的滿足，屬于顧客滿意服務(wù)系統(tǒng)的（）。

A、物質(zhì)滿意
B、精神滿意
C、服務(wù)滿意
D、營銷行為滿意

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