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單項(xiàng)選擇題

旅館設(shè)備的舒適程度屬于（）.

A、技術(shù)質(zhì)量
B、職能質(zhì)量
C、形象質(zhì)量
D、真實(shí)瞬間

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單項(xiàng)選擇題

飯店為住宿的客人提供24小時伺候的管家，這是飯店為顧客提供的（）。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)市場定位為（）提供了機(jī)會。

A、服務(wù)營銷組合
B、服務(wù)差異化
C、服務(wù)產(chǎn)品的特征
D、服務(wù)營銷理念

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