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服務(wù)的分類中不包括()
A、高接觸性服務(wù)
B、中接觸性服務(wù)
C、低接觸性服務(wù)
D、基礎(chǔ)服務(wù)
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下列不屬于用來評價差異化特征的標(biāo)準(zhǔn)是()
A、重要性
B、溝通性
C、可回收性
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