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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)型企業(yè)人員推銷的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A、直接面對(duì)
B、顧客系加強(qiáng)
C、實(shí)現(xiàn)交叉銷售
D、自主銷售

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的特征不包括（）。

A.無形性
B.同質(zhì)性
C.易逝性
D.不可分割性

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)根據(jù)顧客參與程度不同分為三類，以下（）不是。

A、高接觸性服務(wù)
B、中接觸性服務(wù)
C、不接觸性服務(wù)
D、低接觸性服務(wù)

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