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單項選擇題

客戶要做大額取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬時下列行為不當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當客戶表示不能理解時，或抱怨之前沒有這種情況時，員工要主動站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實是正常的資金需求，要主動留下客戶聯(lián)系方式

你可能感興趣的試題

單項選擇題

大堂經(jīng)理在迎接客戶的過程中，下列不合理的行為是（）。

A.讓客戶自助取號
B.詢問客戶辦理業(yè)務類型
C.幫助客戶取號
D.告知客戶大概的等候時間

單項選擇題

女員工應怎樣上崗？（）

A.不化妝
B.淡妝
C.濃妝
D.其他